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アメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー (American Life Insurance Company) は、世界の約50の国と地域で生命保険事業を展開する企業である。AIGグループに属する。日本支社の通称はアリコジャパン。本社はアメリカ合衆国デラウェア州、日本支社は東京都に所在。

◆ 概要

ルート(直販)社員や代理店によるコンサルティング販売、雑誌広告や折り込みチラシ、ダイレクトメールなど様々なメディアを介した通信販売、金融機関での窓口販売など、販売経路は多岐に亙る。独自性ある商品開発を行ない、日本初の保険商品やサービスも少なくない。

2000年代以降、ターゲットマーケティング手法を用いて購買層を細分化した、30 - 90秒のインフォマーシャル形式のテレビ・ラジオCMを大量出稿し、認知度を上げ契約数を急増させた。売上高の最大2割程度を広告宣伝費に投じて、トヨタ自動車や資生堂と肩を並べるCM出稿量を誇り、キャラクターの城ヶ崎祐子は一時CM露出時間日本一になった。

マーケットリサーチのため、多数のフリーダイヤル番号を並行使用している。CMキャラクターは四半期毎に見直され、獲得成績の低い者は次々入れ替えられる事と相俟って、企業イメージが一定しない嫌いがある。

主婦層の主要視聴時間である9:00 - 19:00(いわゆるソープオペラの時間帯)に番組提供、またはCMを集中的に放映中。同社の戦略に倣い、同じAIGグループのアメリカンホーム保険会社も同じ時間帯にTVCMを大量出稿し始めた。

◆ 沿革

・ 1921年 - 創立。

・ 1954年 - 日本支社を開設し、日本在住外国人向営業を開始。

・ 1973年 - 日本人向営業を開始。

◆ 不祥事

2004年、40億ドルの利益水増し、粉飾決算容疑で会長のグリーンバーグとCFOのハワードスミス(いずれも当時の肩書き)が告訴され、AIGの格付けもAAAからAA+に格下げされた。これにより、アリコジャパンは最高位の格付けであるAAAをアピールすることができなくなった。

2005年10月後半、各生命保険会社から相次いで保険金および給付金の不当不払いが発表され、同年10月31日、同社においても32件(内保険金3件)、金額にして7764万円(内保険金7000万円)の不払いがあったことが発表される。[外部リンク] 2005年10月31日 保険金等のお支払いに関する再検証結果と今後の対応について - アリコジャパン(pdf文書)

2007年に入ると、生命保険業界で不当不払い問題が新たに発覚し始めたため、同年2月1日に金融庁が日本の全生命保険会社(38社)に対して、2001年〜2005年の5年間における不払いの実態調査を命令。同社は同年4月13日に調査結果を発表した。これによると、合計で8,516件、金額にして7億3,400万円が新たに不当不払いに該当していたことが判明した。なお、この調査結果は調査期日に間に合わせた中途結果であるので、この数値は確定的なものではない。[外部リンク] 2007年4月13日 保険金等の支払状況に係る実態把握について - アリコジャパン(pdf文書)

2007年10月10日、アリコジャパンの代理店である株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティングの保有するアリコジャパンの顧客情報100件が元従業員によって不正に持ち出されたことを両者連名で発表した。持ち出された情報の中には契約者の氏名、住所、電話番号、保険証券番号、クレジットカード番号、一部には健康状態に関する情報が含まれていた。[外部リンク] 2007年10月10日 お客様情報の外部流出について(アリコジャパン)(pdf文書)[外部リンク] 2007年10月10日 お客様情報の外部流出について(ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング)(pdf文書)

2007年10月19日、同社の販売する医療保険の新聞広告とパンフレットについて、「上皮内新生物の診断給付金は診断確定後入院したときでないと支払わない」とする支払条件が目立たぬ場所に記載され、かつ文字のサイズが小さかったことなどから景品表示法違反(優良誤認)で公正取引委員会から排除命令を受けた。[外部リンク] 2007年10月19日 公取委、アリコジャパンに排除命令・がん保険で不当表示 - NIKKEI NET[外部リンク] 2007年10月19日 公正取引委員会からの排除命令について - アリコジャパン(pdf文書) そして同年11月16日、金融庁はこの問題を受け、同社に対し業務改善命令の行政処分を下した。同社の宣伝手法(支払条件などを目立たない形式で広告等に表示する行為)を保険業法違反と認識したための措置である。[外部リンク] 2007年11月16日 アリコジャパンに対する行政処分について - 金融庁[外部リンク] 2007年11月16日 弊社に対する行政処分について - アリコジャパン(pdf文書)

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